よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか

ご注文確定後、通常5営業日以内に出荷いたします。
尚、在庫状況やご注文内容によっては、
さらにお時間をいただく場合がございます。
その場合は、別途メールにてご連絡いたします。

ギフトラッピングはできますか

商品といっしょにギフトラッピング(300円)をご購入ください。

商品を3点を1包装でラッピングする場合は1点、
それぞれラッピングする場合は3点ご購入ください。

<ギフトラッピングページリンク> (作成中)

配達日時の指定は可能ですか?

配送便は ヤマト運輸(通常便)や
宅急便コンパクト便にて配送いたします。
 
時間指定は下記の指定が可能です:

 8:00 ~ 12:00
14:00 ~ 16:00
16:00 ~ 18:00
18:00 ~ 20:00
19:00 ~ 21:00

最短で出荷してほしい

最善を尽くしますが、在庫の状況などで対応できない場合もございます。
発注時にお問い合わせ欄に、その旨ご記入ください。

土日祝日は出荷できますか?

月曜から金曜のみの出荷になります。
土日・祝日はお休みをいただいております。
長期休暇期間中出荷に関するご案内は、随時WEBサイトにてお知らせいたします。

商品が届きません

1.お荷物が運送中の場合
商品を発送した日に、当店から発送メールを送信致しております。
そのメールの中にある「お問い合わせ番号」で、お荷物が現在どこにあるか追跡出来ます。
(追跡サービスはヤマト運輸サイトからご確認いただけます。)
発送メールが見当たらない、問合せ先が分からない等でお困りの場合は、当店でお調べ致しますのでご連絡下さいませ。
お問い合わせ

2.お客様がご不在中に、お荷物が配達された場合
お客様が外出中にお荷物が届いた場合は、郵便受けに「不在票」が入っております。
不在票が入っていた場合は、不在票に書かれている電話番号にお問い合わせ下さい。

到着商品が破損していました

ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
お届けした商品に万一破損・異常等がございましたら、すぐに当店にご一報下さい。
お客様と直接確認させていただいた後、
着払いにて破損品をご返送いただき、
できる限り迅速に代替品をお送り致します。

定休日:土曜・日曜・年末年始、長期休暇期間中出荷に関するご案内は、
随時WEBサイトにてお知らせいたします

【ご注意ください】

恐れ入りますが、ご連絡は営業時間内のご対応になります。
交換商品が売り切れの場合、返金対応となります事ご了承ください。
PCやスマホでの閲覧の特性上、商品画像が実際の色目と多少異なる場合はあり得ます。画像の色目の差異は当店の不備として扱いません。
商品を既に使用/処分してしまった、あるいは商品到着後「9日以降」の交換等には応じかねる場合があります。

商品出荷後のお届け先の変更

当店から商品を出荷した後の「受取り場所変更」は、お客様自身にてヤマト運輸にご指示をお願いします。
指示に必要な伝票番号は「出荷完了メール」に記載しております。

返品・交換は可能ですか?

お客様のご都合による、ご注文完了後のキャンセルはお受けできません。ご了承ください。
万一、商品の破損、サイズ違い等、
お届けした商品に不備があった際には商品到着後、7日以内に当店まで連絡をお願いいたします。
内容を確認させて頂きまして、速やかに良品と交換させて頂きます。

お届日に不在の場合の取扱い

●注文者様のご住所宛の荷物の場合
ヤマト運輸便の「不在通知票」が投函されますので、直接ご連絡して荷物をお受取り下さい。なお、初回不在時より1週間経過しても商品をお受け取りいただけない場合、当店よりお客様へご連絡のうえ、原則ご注文をキャンセルさせていただきます。万一悪質/いたずら等と判断される場合は、公的機関への被害届を行う事もございます。予めご了承下さい。

●届先が注文者と異なる場合(ギフト等)
ヤマト運輸便の「不在通知票」が投函されてから1週間経過しても商品をお受け取りいただけない場合、お客様へご連絡の上、原則商品をご注文者様へ転送させていただきます。

【ご注意ください】
宅急便の窮状が社会問題化しており、「不在による再配達」はその大きな一因です。依頼しても、当日中の再配達は行えない場合も増えています。お荷物の確実なお受け取りにご協力をお願い申し上げます。